سياسة الخصوصية

تلتزم سردال بضمان حماية خصوصيتك، ولقد وضعنا سياسة خصوصية تغطي كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها والإفصاح عنها ونقلها وتخزينها. إذا ما طلبنا منك تزويدنا ببعض المعلومات للتحقق من هويتك عند استخدام هذا الموقع، فتأكد أنه سيتم استخدام هذه البيانات وفقاً لهذه السياسة. يحق للشركة تغيير هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. نرجو منك تخصيص بعض الوقت للاطلاع على ممارسات الخصوصية لدينا، وتواصل معنا إذا كانت لديك أية استفسارات.

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها

قد يُطلَب منك تقديم معلوماتك الشخصية في أي وقت تكون فيه على اتصال بالشركة أو شركة تابعة لها. ويحق للشركة أو الشركة التابعة لها مشاركة هذه المعلومات الشخصية في ما بينها واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. كما يحق لها أيضاً جمعها مع معلومات أخرى بهدف تقديم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا. وأنت لست ملزماً بتقديم المعلومات الشخصية التي قد نطلبها منك، ولكن في حال اختيارك عدم القيام بذلك، فلن نتمكن في كثير من الحالات من تزويدك بمنتجاتنا أو خدماتنا أو الرد على أي استفسارات قد تكون لديك

المعلومات التي نجمعها

يُقصد بمصطلح البيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية، أي معلومات عن شخص ما يمكن من خلالها التعرف على هويته. وهي لا تشمل البيانات في الحالات التي يتم فيها إغفال الهوية (البيانات المجهولة).

يحق لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك، والتي جمعناها معاً على النحو التالي:

تتضمن بيانات الهوية الاسم الأول والنسبة، واسم المستخدم أو المعرف المماثل، وتاريخ الميلاد والجنس. وفي بعض الخدمات، نجمع أيضاً معلومات تتعلق بجنسيتك، ورقم جواز سفرك وتاريخ انتهائه، ورقم الهوية الإماراتية وتاريخ انتهائها.
تتضمن بيانات الاتصال عنوان إرسال الفواتير، وعنوان التسليم، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف.
تتضمن البيانات المالية تفاصيل الحساب البنكي وبطاقة الدفع.
تتضمن بيانات المعاملات تفاصيل حول المدفوعات الموجهة إليك أو الصادرة عنك، وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.
تتضمن البيانات الفنية عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل دخولك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والنظام الأساسي، وغيرها من التقنيات الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.
تتضمن بيانات الملف الشخصي اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعقيباتك وردودك على استطلاعات الرأي.
تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
تتضمن بيانات التسويق والاتصالات تفضيلاتك في تلقي رسائل تسويقية منا ومن الأطراف الخارجية التابعة لنا وتفضيلات التواصل معك. وقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية بشكل دوري حول المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو المعلومات الأخرى التي نعتقد بأنها قد تقع في دائرة اهتمامك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.
قد نستخدم أيضاً، من وقت إلى آخر، معلوماتك للتواصل معك لأغراض أبحاث السوق. ويحق لنا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد.

كما نجمع أيضاً البيانات في شكل لا يسمح من تلقاء نفسه، بالارتباط المباشر بأي فرد محدد (“البيانات المجمعة“). ويحق لنا جمع المعلومات غير الشخصية واستخدامها ونقلها والإفصاح عنها لأي غرض من الأغراض. وفي ما يلي بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها:

يحق لنا جمع معلومات مثل المهنة، واللغة، والرمز البريدي، ورمز المنطقة، ورقم التعريف الفريد للجهاز، ومحدد موقع الموارد الموحد (URL)، والموقع، والمنطقة الزمنية التي يتم فيها استخدام منتجات الشركة أو الشركات التابعة لها حتى يمكننا الوصول إلى فهم أفضل لسلوك المتعاملين وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا.
يحق لنا جمع معلومات تتعلق بأنشطة المتعاملين على موقعنا الإلكتروني ومن منتجاتنا وخدماتنا الأخرى. ويتم تجميع هذه المعلومات واستخدامها لمساعدتنا على توفير معلومات أكثر فائدة لمتعاملينا، ولمعرفة الأجزاء من موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا التي تقع ضمن دائرة اهتمامهم. وتعتبر البيانات المجمعة معلومات غير شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.
يحق لنا جمع وتخزين تفاصيل حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك استفسارات البحث التي قمت بها. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين النتائج التي تقدمها خدماتنا. وباستثناء حالات محدودة لضمان جودة خدماتنا عبر الإنترنت، لن يتم ربط هذه المعلومات بعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
يحق للشركة، بموافقتك الصريحة، إرسال بياناتك إلى جهة خارجية لأغراض التسويق.
إذا دمجنا المعلومات غير الشخصية مع المعلومات الشخصية، فسيتم التعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية طالما ظلت مجمعة.

الأمن

نحن ملتزمون بضمان أمان معلوماتك، ومن أجل منع الوصول أو الإفصاح غير المصرح به، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت وتأمينها.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

"ملف تعريف الارتباط" هو سلسلة من المعلومات التي تحدد لك معرفاً فريداً نخزنه على جهاز الحاسوب الخاص بك. ثم يقدم المتصفح الذي تستخدمه هذا المعرف الفريد لاستخدامه في كل مرة ترسل فيها استفساراً إلى الموقع. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على الموقع، من بين أشياء أخرى، لتتبع الخدمات التي استخدمتها، وتسجيل معلومات التسجيل، وتسجيل تفضيلات المستخدم الخاصة بك، والحفاظ على تسجيل دخولك إلى الموقع، وتسهيل إجراءات الشراء، وتتبع الصفحات التي تزورها. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام الآخرين للموقع وتحسين تجربة المستخدم.

قد تستخدم مواقع الشركة والخدمات المقدمة عبر الإنترنت والتطبيقات التفاعلية ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ملفات تعريف ارتباط وتقنيات أخرى مثل علامات البكسل وإشارات الويب. وتساعدنا هذه التقنيات في تحقيق فهم أفضل لسلوك المستخدم، وتعريفنا على أجزاء مواقع الويب التي يزورها الأشخاص، وتسهيل وقياس مدى فعالية الإعلانات وعمليات البحث على الويب. ونحن نتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على أنها معلومات غير شخصية. ومع ذلك، إذا كانت تعتبر القوانين المحلية عناوين بروتوكول الإنترنت أو المعرفات المماثلة معلومات شخصية، فإننا نتعامل أيضاً مع هذه المعرفات كما نتعامل مع المعلومات الشخصية. وبالمثل، في حال دمج المعلومات غير الشخصية مع المعلومات الشخصية، فإننا نتعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.

تستخدم الشركة أيضاً ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتذكر المعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا المقدمة عبر الإنترنت وتطبيقاتنا. ويتمثل هدفنا في هذه الحالات في جعل تجربتك مع الشركة مريحة ومخصصة لك بشكل أكبر. تساعدنا معرفة استخدامك للحاسوب أو الجهاز الخاص بك في شراء منتج معين أو استخدام خدمة معينة على جعل إعلاناتنا ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أكثر ملاءمة لاهتماماتك. إن معرفة معلومات الاتصال الخاصة بك، ومعرفات الأجهزة، ومعلومات حول الحاسوب أو الجهاز الخاص بك يساعدنا على تخصيص نظام التشغيل الخاص بك وتزويدك بخدمة متعاملين أفضل.

معظم المتصفحات معدة بشكل افتراضي لقبول ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يمكنك إزالتها أو رفضها من إعدادات المتصفح الذي تستخدمه. ويرجى العلم أن مثل هذا الإجراء قد يؤثر على توافر الموقع ووظائفه.

أنواع ملفات تعريف الارتباط

باختصار، يمكن استخدام الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك للموقع:

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

يضع المعلنون وخوادم الإعلانات ملفات تعريف الارتباط الإعلانية على جهاز الحاسوب الخاص بك لعرض إعلانات من المرجح أن تكون ضمن دائرة اهتمامك. وتتيح ملفات تعريف الارتباط هذه للمعلنين وخوادم الإعلانات جمع معلومات حول زياراتك إلى الموقع ومواقع الويب الأخرى، وتغيير الإعلانات المرسلة إلى حاسوب معين، وتتبع عدد مرات مشاهدة الإعلان ومعرفة الذين شاهدوه. إن ملفات تعريف الارتباط هذه مرتبطة بحاسوب ولا تجمع أي معلومات شخصية عنك.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تراقب ملفات تعريف الارتباط التحليلية كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع، وكيف يتفاعلون ويتنقلون بمجرد دخولهم إلى الموقع. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه معرفة ميزات الموقع التي تعمل جيداً والميزات التي تحتاج إلى تحسين.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا هي تلك الخاصة بموقعنا وهي إما دائمة أو مؤقتة. وهي ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وبدونها لن يعمل الموقع بشكل ملائم أو لن يتمكن من توفير ميزات ووظائف معينة. ومن الممكن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط هذه يدوياً في المتصفح لديك، ولكن ذلك قد يؤثر على عمل الموقع بفعالية.

ملفات تعريف ارتباط مخصصة

تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط المخصصة في التعرف على الزوار الذين يزورون الموقع بشكل متكرر، وإننا نستخدمها في تدوين سجل المتصفح الخاص بك والصفحات التي قمت بزيارتها وإعداداتك وتفضيلاتك في كل مرة تزور فيها الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الأمنية

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الأمنية على تحديد المخاطر الأمنية والوقاية منها. ونحن نستخدمها بهدف التحقق من هوية المستخدمين وحماية بيانات المستخدم من الأطراف غير المصرح لها.

ملفات تعريف الارتباط لإدارة الموقع

تستخدَم ملفات تعريف الارتباط لإدارة الموقع بهدف الحفاظ على هويتك أو الصفحة التي تفتحها على الموقع حتى لا يتم تسجيل خروجك بشكل غير متوقع، ويتم الاحتفاظ بأي معلومات تُدخلها خلال انتقالك من صفحة إلى أخرى. ولا يمكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط هذه بشكل فردي، ولكن يمكنك تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية

قد تضع شركات تشغل خدمات معينة نقدمها ملفات تعريف ارتباط لجهات خارجية على الحاسوب الخاص بك عند زيارة الموقع، وتُتيح ملفات تعريف الارتباط هذه لتلك الجهات جمع معلومات معينة عنك وتتبعها. ويمكن تعطيلها يدوياً من متصفحك.

الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط مواقع إلكترونية أخرى ذات أهمية. ومع ذلك، بمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة موقعنا، يجب أن تعلم أننا لا نتحكم في هذا الموقع الآخر. ولذلك، لا يمكننا تحمل مسؤولية حماية وخصوصية أي معلومات تقدمها أثناء زيارة هذه المواقع، إذ لا تخضع هذه المواقع لبيان الخصوصية هذا. لذا يجب عليك توخي الحذر والاطلاع على بيان الخصوصية المطبق على الموقع المعني الذي تتصفحه.

التحكم في معلوماتك الشخصية

يمكنك اختيار تقييد عملية جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها بالطرق التالية:

كلما طُلب منك تعبئة نموذج على موقع الويب، ابحث عن المربع الذي يمكنك النقر فوقه للإشارة إلى أنك لا تريد أن يستخدم أي شخص المعلومات لأغراض التسويق المباشر
إذا كنت قد وافقت مسبقاً على استخدام معلوماتك. الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فيمكنك تغيير رأيك في أي وقت عن طريق كتابة خطاب موجه إلينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@serdalintl.com.
لن نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها لجهات خارجية أو نوزعها عليهم ما لم نحصل على إذن منك أو يكن ذلك مطلوباً بموجب القانون. ويجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية في إرسال معلومات ترويجية عن جهات خارجية نرى أنك قد تجدها مثيرة للاهتمام، وذلك إذا أخبرتنا بأنك ترغب في ذلك.

يمكنك طلب تفاصيل المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وسيكون ذلك مقابل مبلغ بسيط. وإذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، يرجى إرسال خطاب إلى شركة سردال على صندوق البريد: 54477، أبوظبي.

إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة، يُرجى إرسال خطاب إلينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على العنوان الموضح أعلاه، وسنقوم بدورنا وعلى الفور بتصحيح أي معلومات عنك نجد أنها غير صحيحة.

تم آخر تحديث في 27 أغسطس 2021